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汽車銷售實用教程 版權信息
- ISBN：9787111428909
- 條形碼：9787111428909 ; 978-7-111-42890-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
汽車銷售實用教程 本書特色
林緒東主編的《汽車銷售實用教程》以培養優秀的銷售顧問為目標，以汽車4s店培養銷售顧問為模式，以一名銷售顧問所應具備的知識、技能和組織能力為內容，以實際工作標準、銷售過程貫穿全書，再加以大量的銷售案例編寫而成。特別是銷售技巧貫穿整個銷售過程，其中包括客戶開發技巧、客戶接待技巧、產品介紹技巧、促成成交技巧、價格談判技巧等。本書除了重點介紹整車銷售方面的技巧外，還介紹了汽車精品、汽車金融服務、客戶投訴處理，幾乎包括汽車銷售的所有業務。本書的另外一大特點就是作為一名剛入行的銷售顧問非常渴望學到的銷售話術貫穿到整個銷售過程當中。這對于初學者盡早成為一名優秀的銷售顧問很有指導意義。
汽車銷售實用教程 內容簡介
林緒東主編的《汽車銷售實用教程》以汽車銷售顧問所需知識為核心內容，以實際的汽車銷售過程為主線，對汽車銷售流程進行了全面闡述，內容包括客戶開發、客戶接待、客戶需求分析、產品介紹、促成成交、交車、客戶關懷、客戶投訴處理、汽車信貸實務及汽車精品銷售。每個模塊都以實際的工作標準展開介紹，內容豐富，深入淺出，操作性強。 《汽車銷售實用教程》可作為中等及高等職業學校汽車營銷及相關專業教材及全國汽車營銷技能大賽的培訓用書，也可供汽車銷售一線的從業人員學習和參考。
汽車銷售實用教程 目錄
前言
模塊一 客戶開發
單元一 客戶開發前準備
單元二 尋找客戶
單元三 客戶開發技巧
模塊二 客戶接待
單元一 客戶接待規范
單元二 客戶接待技巧
模塊三 客戶需求分析
單元一 私人消費購買行為分析
單元二 集團組織汽車市場特征及購買行為
單元三 需求分析技巧
模塊四 產品介紹
單元一 汽車產品知識的學習
單元二 產品介紹技巧
單元三 試乘試駕
模塊五 促成成交
單元一 異議處理
單元二 價格談判技巧
單元三 成交技巧
模塊六 交車
單元一 交車的工作標準
單元二 交車技巧
模塊七 客戶關懷
單元一 客戶關懷的工作標準
單元二 客戶關懷技巧
模塊八 客戶投訴處理
單元一 客戶投訴的原因和內容
單元二 有效處理客戶投訴的意義
單元三 有效處理客戶投訴的原則和步驟
單元四 處理客戶投訴的技巧
模塊九 汽車信貸實務
單元一 汽車消費信貸管理
單元二 汽車消費貸款程序
單元三 汽車消費貸款保證保險
模塊十 汽車精品銷售
單元一 純正精品銷售概述
單元二 純正精品銷售步驟
展開全部
汽車銷售實用教程 節選
林緒東主編的《汽車銷售實用教程》以培養優秀的銷售顧問為目標,以汽車4S店培養銷售顧問為模式,以一名銷售顧問所應具備的知識、技能和組織能力為內容,以實際工作標準、銷售過程貫穿全書,再加以大量的銷售案例編寫而成。特別是銷售技巧貫穿整個銷售過程,其中包括客戶開發技巧、客戶接待技巧、產品介紹技巧、促成成交技巧、價格談判技巧等。本書除了重點介紹整車銷售方面的技巧外,還介紹了汽車精品、汽車金融服務、客戶投訴處理,幾乎包括汽車銷售的所有業務。本書的另外一大特點就是作為一名剛入行的銷售顧問非常渴望學到的銷售話術貫穿到整個銷售過程當中。這對于初學者盡早成為一名優秀的銷售顧問很有指導意義。
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