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政府信息公開:價值.公平與滿意度 版權信息
- ISBN：9787516126424
- 條形碼：9787516126424 ; 978-7-5161-2642-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
政府信息公開:價值.公平與滿意度 本書特色
《政府信息公開--價值公平與滿意度》(作者段堯清)以價值鏈理論、顧客滿意度理論為基礎，系統地分析了政府信息公開的公平與滿意度影響因素，并分別構建了價值鏈模型、指數模型、結構方程模型、服務補救模型等，直觀地描述政府信息公開的“價值-滿意度-服務補救”體系，為各級政府信息公開水平的測評提供了分析工具。
政府信息公開:價值.公平與滿意度 內容簡介
《政府信息公開--價值公平與滿意度》(作者段堯清)以價值鏈理論、顧客滿意度理論為基礎，系統地分析了政府信息公開的公平與滿意度影響因素，并分別構建了價值鏈模型、指數模型、結構方程模型、服務補救模型等，直觀地描述政府信息公開的“價值-滿意度-服務補救”體系，為各級政府信息公開水平的測評提供了分析工具。
政府信息公開:價值.公平與滿意度 目錄
前言**章 緒論 一 選題背景 二 政府信息公開研究綜述 (一)政府信息公開基本理論研究 (二)政府信息公開制度研究 (三)政府信息公開的現狀分析 三 研究內容與方法 (一)研究內容 (二)研究方法 四 主要特點 (一)三類理論觀點的提出與闡釋 (二)四個基本模型的構建第二章 政府信息公開價值分析 一 政府信息公開與政府信息公開價值 (一)政府信息公開含義 (二)價值與信息價值 (三)政府信息公開價值定義 二 政府信息公開的價值取向 (一)價值取向的含義 (二)價值取向與政府信患公開 三 政府信息公開權利主體的價值取向 (一)中國政府信息公開權利主體的界定 (二)政府信息公開權利主體的分類 (三)政府信息公開權利主體的價值取向模型 (四)政府信息公開權利主體的價值取向模型分析 四 政府信息公開義務主體的價值取向 (一)中國政府信息公開義務主體的界定 (二)政府信息公開義務主體的層次 (三)政府信息公開義務主體的價值取向模型 (四)政府信息公開主體的價值取向之聞的關系 五 政府信息公開的價值鏈 (一)價值鏈理論 (二)政府信息公開的價值鏈模型 六 本章小結第三章 政府信息公開公平分析 一 政府信息公開公平的理論基礎 (一)公平理論與公平觀 (二)知情權理論 (三)數字鴻溝 (四)政府信息公開公平的含義 (五)政府信息公開公平的作用 二 政府信息公開公平表現 (一)政府信息公開公平的表現形武及關系 (二)政府信息公開不公平的另一類原園——知識歧視 (三)政府信息公開中知識歧視的影響 三 政府信息公開公平的實現策略 (一)制定政府信息公開法 (二)信息服務均等化 (三)完善有利于規則公平實現的制度環境 (四)優化配置政府信息資源 (五)消除知識歧視 四 本章小結第四章 政府信息公開公平評價 一 評價視角分析 (一)政府信息公開公平的影響因素 (二)評價原則 二 政府信息公開公平的多維評價視角 (一)基于公平表現形式的評價視角 (二)基于公眾的評價視角 (三)基于政府的評價視角 三 不同視角的評價內容 (一)基于公平表現形式的評價內容 (二)基于公眾的評價內容 (三)基于政府的評價內容 四 本章小結第五章 政府信息公開的滿意度 一 政府信息公開滿意度評價方法選擇 (一)政府信息公開滿意度定義 (二)公眾的價值取向與滿意度的相互關系 (三)滿意度的研究方法 (四)基于結構方程的滿意度指標體系 (五)結構方程模型及變化 二 政府信息公開的公眾滿意度影響因素分析 (一)公眾滿意度影響因素 (二)影響因素形成機理 (三)公眾滿意程度對其行為取向的影響 三 基于結構方程的研究假設與理論模型構建 (一)方法的選擇 (二)研究假設與滿意度指數測評模型 (三)滿意度結構方程理論完整模型 (四)基于結構方程的模型校驗 四 基于結構方程的公眾滿意度模型解釋 (一)結構方程公眾滿意度模型分析 (二)潛變量指標的選擇與解釋 (三)觀測變量指標的選擇與解釋 (四)模型修正的解釋 (五)模型的局限性 五 本章小節第六章 政府信息公開的控櫥 一 政府信息公開控制的依據 (一)基于滿意度的控制維度 (二)基于國家法律結構的規定 (三)基于公眾需求的滿足 二 政府信息公開控制存在的問題 (一)機構設置不明確，控制缺乏機構保障 (二)政策法規不健全，控制無法可依 三 政府信息公開的控制評價 (一)政府信息公開前評估及預測 (二)政府信息公開過程中的渠道選擇 四 政府信息公開渠道評價分析——以政府網站中政府信息公開欄目為例 (一)評價指標體系的構建 (二)實證分析 (三)政府信息公開欄目的問題 (四)政府信息公開欄目的對策 五 政府信息公開后的服務補救 (一)政府信息公開服務失誤 (二)政府信息公開服務補救策略 (三)政府信息公開服務補救效益評價模型 六 本章小結第七章 公眾滿意度實證分析 一 職能部門的比較分析——以深圳市為例 (一)研究背景與目的 (二)調查結果分析 (三)問題與對策分析 二 主要城市比較分析 (一)被試樣本的特征結構分析 (二)樣本分析 (三)模型校驗 (四)公眾信息需求分析 (五)各城市信息公開公眾滿意度比較 三 本章小結第八章 結論與不足 一 成果基本認識框架 二 提出了三類理論觀點 三 構建了四個基本模型 四 具體結論 五 學術價值和應用價值，以及社會影響和效益 六 存在的不足，尚需深入研究的問題 參考文獻附錄1 專家訪談表附錄2 問卷調查表后記
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政府信息公開:價值.公平與滿意度 節選
《政府信息公開--價值公平與滿意度》(作者段堯清)以價值鏈理論、顧客滿意度理論為基礎,系統地分析了政府信息公開的公平與滿意度影響因素,并分別構建了價值鏈模型、指數模型、結構方程模型、服務補救模型等,直觀地描述政府信息公開的“價值-滿意度-服務補救”體系,為各級政府信息公開水平的測評提供了分析工具。
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