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道路旅客運輸服務與管理 版權信息
- ISBN：9787114103056
- 條形碼：9787114103056 ; 978-7-114-10305-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
道路旅客運輸服務與管理 本書特色
《道路旅客運輸服務與管理》作為企業管理研究會的成果展示，也是企業對道路運輸行業的一份貢獻，并試圖填補目前道路客運服務與管理系統性專業書籍的空缺。為此，一開始，我們就為編寫工作確定了“一條主線、三個結合”的基本思路！耙粭l主線”就是：以“旅客”為中心，以“質量（特別是安全）”為主題，以“創新”為依據，以“發展”為歸宿。“三個結合”就是：“系統性與適用性相結合”，在注意知識體系的完整性、系統性的同時，突出道路客運的特色，注重內容的針對性和實用性；“實踐性與理念性相結合”，在注意實踐調研和總結的同時，注重理念的梳理和提煉，增強內容的科學性和導向性；“現實性與前瞻性相結合”，在注意貼近現實、緊密聯系客觀環境的同時，加強趨勢性、發展性研究，注重內容的先進性和前瞻性。
道路旅客運輸服務與管理 內容簡介
本書共分為五篇即基礎篇、服務篇、行政管理篇、企業管理篇、企業發展篇。前三篇主要介紹一些相關的基本概念和基本知識；道路客運服務人員直接面向旅客的服務活動，包括服務的內容、流程、程序、要求等；政府行政管理中與道路客運經營有關的內容，即道路客運行政管理，包括經營許可管理、企業等級評定及質量信譽考核、客運價格與稅收管理、客運市場監管等。第四篇分析了道路客運企業管理的主要特點，重點闡述一般工業企業所沒有的、或者與一般工業企業有明顯不同的專業管理情況。第五篇著眼于未來，是對作為傳統服務業的道路客運在現代經濟社會快速發展和變化中如何加快向現代服務業的轉型升級、加快企業現代化的步伐和實現企業的可持續發展，進行了一些思考和分析，提供了一些理念和思路，具有探索性意義。
道路旅客運輸服務與管理 目錄
**篇 基礎篇**章 交通運輸基本概念 **節 運輸的含義及類型 第二節 運輸的特點及作用 本章思考題第二章 道路運輸概述 **節 道路運輸的概念及類型
展開全部
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