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旅游公共關系學-第二版 版權信息
- ISBN：9787310038985
- 條形碼：9787310038985 ; 978-7-310-03898-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游公共關系學-第二版 本書特色
近些年來，隨著我國旅游業的不斷發展，旅游市場競爭環境也發生了新的變化，對于各種旅游業組織來說，如何處理好與相關公眾之間的關系就顯得特別重要。目前在市場上，對于公關人員的需求量很大，旅游業更是如此，而這方面的專業人才極其缺乏。李曉主編的《旅游公共關系學(第2版)》正是從市場需求的角度出發，為有志于從事與旅游公關相關工作的人員提供這方面的幫助。本書涉及面廣，不僅涵蓋了公共關系學的基礎理論知識，同時，從旅游業的實際出發，探討了旅游飯店、旅行社、旅游景區以及旅游交通部門如何開展公關工作，具有較強的實踐性。
旅游公共關系學-第二版 內容簡介
隨著我國旅游業的不斷發展，旅游市場的競爭日趨激烈，而旅游企業面臨的市場環境也日趨復雜，影響企業經營的不確定因素增加。在這種新的形勢下，為了能夠求得生存和發展，就必須借助公共關系的手段，處理好旅游企業與內、外部公眾之間的關系，以達到“內求團結、外求發展”的目的。公共關系學既是一門科學，同時也是一門藝術，為了幫助旅游企業更好地將公共關系學相關理論知識運用到企業的經營實踐中去，李曉特意編寫了這本《旅游公共關系學(第2 版)》教材。 《旅游公共關系學(第2版)》這本書結合旅游業的特點，對旅游公共關系的產生、發展及構成要素的主體、客體和媒介進行了探討，結合旅游企業的實際，對旅游飯店、旅行社、旅游區和旅游交通的公共關系進行了深入的分析，對目前旅游業比較關注的旅游公關危機及管理作了系統的介紹，較全面地闡述了與旅游活動的開展密切相關的旅游公關禮儀、公關專題活動，等等。本教材特色鮮明，材料充實，針對本科和高職學生的特點在內容上作了區分，便于教師們各取所需，因材施教，也便于同學們有選擇地學習。每章開頭有本章提要，書后附有各章復習思考題以及相關資料。為了滿足讀者課外閱讀的需要，本書還附有光盤，內容豐富，實用性強，對本學科的一些相關知識和延伸內容作了詳細的介紹。
旅游公共關系學-第二版 目錄
**章 緒論
**節 公共關系的含義
第二節 公共關系的產生和發展
第三節 旅游公共關系概述
第二章 旅游公共關系的主體
**節 旅游業組織
第二節 公共關系部
第三節 公共關系人員
第三章 旅游公共關系的客體
**節 公眾及其分類
第二節 公眾的心理定勢分析
第三節 旅游業組織的基本目標公眾
第四章 旅游公共關系的傳播
**節 概述
第二節 公共關系傳播的媒介
第三節 公共關系傳播的效果
第五章 旅游公共關系調查
**節 旅游公共關系調查的功能
第二節 旅游公共關系調查的內容
第三節 旅游公共關系調查的程序
第四節 旅游公共關系調查的方法
第六章 旅游公共關系策劃
**節 旅游公共關系策劃概述
第二節 旅游公共關系策劃的內容與程序
第三節 旅游公共關系策劃的方法
第七章 旅游危機與管理
**節 旅游危機的含義與種類
第二節 危機公關的原則與策略
第三節 危機管理
第八章 旅游飯店公共關系
**節 旅游飯店公關概述
第二節 旅游飯店與相關公眾關系的協調
第三節 旅游飯店形象的塑造
第九章 旅行社公共關系
**節 旅行社公共關系概述
第二節 旅行社與內部公眾關系的協調
第三節 旅行社與外部公眾關系的協調
第十章 旅游景區公共關系
**節 旅游景區公共關系概述
第二節 旅游景區公共關系的協調
第三節 旅游景區的公關宣傳
第四節 旅游景區與公眾的溝通
第十一章 旅游交通公共關系
**節 旅游交通的構成與特點
第二節 旅游交通公關的含義與職能
第三節 與公眾關系的協調
第十二章 公共關系專題活動
**節 公共關系專題活動概述
第二節 展覽會
第三節 新聞發布會
第四節 慶典活動
第五節 贊助
第六節 開放參觀
第十三章 公共關系禮儀
**節 公共關系禮儀概述
第二節 日常交往的禮儀
第三節 公共場合的禮儀
思考與練習
主要參考文獻
后記
再版后記
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