掃一掃
關注中圖網
官方微博
>
客戶服務管理
本類五星書更多>
-
>
貨幣大歷史:金融霸權與大國興衰六百年
-
>
(精)方力鈞作品圖錄
-
>
《藏書報》2021合訂本
-
>
(精)中國當代書畫名家作品集·范碩:書法卷+繪畫卷(全2卷)
-
>
(噴繪樓閣版)女主臨朝:武則天的權力之路
-
>
書里掉出來一只狼+狼的故事-全2冊
-
>
奇思妙想創意玩具書(精裝4冊)
客戶服務管理 版權信息
- ISBN：9787030303042
- 條形碼：9787030303042 ; 978-7-03-030304-2
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：
客戶服務管理 本書特色
《客戶服務管理(現代企業管理系列教材)》由曹宗平主編,既重視傳統教學中的理論講解,又引進了現代教學中的案例分析,做到虛實結合,相得益彰。在激發學生學習興趣和求知熱情的同時,*大限度地提高課堂教學效果,逐步培養學生運用理論分析問題、解決問題的能力。本書適合企業管理、工商管理和行政管理等管理類專業的學生使用,也可以作為工商界人士的研讀參考書。
客戶服務管理 內容簡介
本書以客戶服務技巧為核心，從客戶管理的基礎知識到現代客戶關系管理系統，對客戶管理的理論、方法與技能做了全面分析與探討，有助于提高企業及客戶服務人員的管理水平。本書內容豐富、通俗易懂，而且引用了大量真實、生動的案例，做到了理論與實踐、知識與技術、現代與未來的有機結合，便于讀者學習與借鑒。 本書適合企業管理、工商管理和行政管理等管理類專業的學生使用，也可作為工商界人士的參考書，還可作為企業的培訓教材。
客戶服務管理 目錄
總序
前言
**章 客戶服務概述
**節 客戶服務基礎
第二節 客戶服務的內容
第三節 客戶服務的核心與準則
案例分析
習題
第二章 客戶服務理念
**節 認知客戶
第二節 樹立正確的客戶服務理念
第三節 客戶滿意經營戰略
第四節 cs經營戰略引發的思考
第五節 打造企業的“忠誠”客戶
案例分析
前言
**章 客戶服務概述
**節 客戶服務基礎
第二節 客戶服務的內容
第三節 客戶服務的核心與準則
案例分析
習題
第二章 客戶服務理念
**節 認知客戶
第二節 樹立正確的客戶服務理念
第三節 客戶滿意經營戰略
第四節 cs經營戰略引發的思考
第五節 打造企業的“忠誠”客戶
案例分析
展開全部
客戶服務管理 節選
《客戶服務管理(現代企業管理系列教材)》由曹宗平主編,既重視傳統教學中的理論講解,又引進了現代教學中的案例分析,做到虛實結合,相得益彰。在激發學生學習興趣和求知熱情的同時,*大限度地提高課堂教學效果,逐步培養學生運用理論分析問題、解決問題的能力。本書適合企業管理、工商管理和行政管理等管理類專業的學生使用,也可以作為工商界人士的研讀參考書。
書友推薦
- >
新文學天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學術叢書(紅燭學術叢書)
- >
李白與唐代文化
- >
回憶愛瑪儂
- >
史學評論
- >
唐代進士錄
- >
山海經
- >
推拿
- >
月亮與六便士
本類暢銷
