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買過本商品的人還買了
值機業務與行李運輸實務 版權信息
- ISBN：9787118081534
- 條形碼：9787118081534 ; 978-7-118-08153-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
值機業務與行李運輸實務 本書特色
民航運輸類專業“十二五”規劃教材 《航空工程材料及應用》 《航空液壓與氣動技術》 《飛機構造（第2版）》 《航空電氣設備與維修》 《飛機鉚接裝配與機體修理》 《實用航空醫學基礎》 《客艙服務訓練教程》 《民航服務心理學》 《空乘禮儀》 《空乘英語》 《形體訓練》 《航空運輸地理》 《空乘化妝教程》 《民航旅客運輸》 《民航貨物運輸》 《民航基礎知識應用》 《服務禮儀》 《值機業務與行李運輸實務》 《民航法規與實務》 《服務人員形象塑造》 《航空運輸地理》 《民航國內國際客票銷售》 《航站樓旅客服務》 《民航市場營銷》 《民用航空法實務》 《民航計算機訂座實訓》 《管理學原理與實務》 《民航服務心理與實務》 《客艙服務》 《民航國內國際客票銷售》 《航空概論（含光盤）》
值機業務與行李運輸實務 內容簡介
本書分5學習單元，主要內容包括民航客運員國家職業標準概述，值機業務與行李運輸概述、國內值機業務，離港系統控制指令、高端旅客服務、旅客中轉服務業務、特殊旅客服務業務、行李運輸業務、行李查詢業務、值機業務職業技能訓練、行李運輸職業技能訓練等。
值機業務與行李運輸實務 目錄
學習單元一 民航行業標準解析**節 民航客運員國家職業標準概述一、民航客運員職業概況及基本要求二、民航客運員工作要求三、值機業務與行李運輸業務范疇第二節 值機業務與行李運輸概述一、值機業務與行李運輸經典案例二、值機業務基礎知識三、行李運輸業務基礎知識學習單元二 乘機登記業務**節 國內值機業務一、國內值機工作崗位職責二、國內乘機登記辦理三、國內值機操作異常情況處理四、航班不正常處理第二節 國際值機業務一、國際值機工作崗位職責二、國際票證基礎知識三、國際旅客運輸基礎知識四、國際乘機登記辦理第三節 離港系統控制指令一、離港系統簡介二、離港系統指令介紹三、乘機登記操作學習單元三 旅客服務業務**節 高端旅客服務一、高端旅客服務基礎知識二、高端旅客服務業務流程三、重要旅客運輸服務四、高端旅客服務產品簡介第二節 旅客中轉服務業務一、旅客中轉服務基礎知識二、旅客中轉服務業務流程三、航空公司中轉服務產品簡介第三節 特殊旅客服務業務一、特殊旅客服務概述二、特殊旅客服務知識學習單元四 行李服務業務**節 行李運輸業務一、行李運輸的一般規定二、免費行李額的一般要求三、逾重行李相關知識四、行李聲明價值五、行李的收運要求六、特殊行李的運輸七、可作為行李的危險物品運輸八、行李的交付要求九、行李的不正常運輸第二節 行李查詢業務一、行李查詢系統的發展二、環球行李查詢系統介紹三、旅客、行李運輸業務電報學習單元五 職業技能綜合訓練**節 值機業務職業技能訓練一、乘機登記業務經典習題二、乘機登記業務課堂實驗三、旅客服務業務經典習題四、旅客服務業務課堂實驗第二節 行李運輸職業技能訓練一、行李運輸經典習題二、行李運輸課堂實驗附表附表1 常見城市三字代碼附表2 民航業務部門二字代碼附表3 機型代碼附表4 行李查詢電報簡語附表5 電報縮寫參考文獻
展開全部
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