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旅游接待禮儀 版權信息
- ISBN：9787504660756
- 條形碼：9787504660756 ; 978-7-5046-6075-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游接待禮儀 本書特色
宋華清主編的《旅游接待禮儀》力求打造一本實用的禮儀“寶典”，以走近禮儀殿堂、成為彬彬有禮的淑女和紳士、走向職場(飯店篇、導游篇)、入境問俗、展現大國禮儀之風等特色為版塊進行編寫。本書編者有多年禮儀方面教學及培訓經歷，多人擔任禮儀培訓師，文中以大量的真實案例、禮儀培訓圖片為例，使同學們對禮儀動作能夠一目了然，輕松接受。
旅游接待禮儀 內容簡介
宋華清主編的《旅游接待禮儀》為旅游管理專業類(方向)通用禮儀教材，也可供旅游企事業單位培訓之用。 《旅游接待禮儀》*大特點是結合了我國目前旅游行業的實際需要和發展，帶領學生走進禮儀殿堂，并從專業的角度對旅游接待服務中的站姿、走姿、座姿進行了具體的描述，并用真實的行業案例及標準禮儀圖例來滿足學生的學習要求。為使同學們在學習中能夠對宗教禮儀、主要客源國禮儀習俗、我國少數民族禮儀、國際札賓接待常識等有更進一步的認知，認真地對各部分進行了表述。
旅游接待禮儀 目錄
**章 開啟禮儀之門
**節 禮儀的起源與發展
第二節 禮的基本概念
第三節 禮儀的功能與原則
第四節 東方禮儀與西方禮儀
第二章 我們是淑女與紳士
**節 儀容、儀表
第二節 旅游接待人員的儀態
第三節 服飾禮儀
第三章 用語言搭建服務的橋梁
**節 旅游服務語言的基本原則
第二節 旅游接待服務語言的特點和要求
第三節 旅游接待服務中的禮貌用語
第四節 旅游接待服務語言技巧
第五節 提高旅游接待服務語言表達能力的基本途徑
第四章 職場禮儀——飯店服務
**節 前廳接待禮儀
第二節 飯店客房接待禮儀
第三節 飯店餐廳接待禮儀
第四節 飯店酒吧接待禮儀
第五節 飯店康樂接待禮儀
第六節 飯店商場接待禮儀
第五章 職場禮儀——導游服務
**節 導游人員的行為規范
第二節 導游人員的職業素養
第三節 導游員工作禮儀
第四節 導游活動中的禮節
第五節 導游溝通協調禮儀
第六節 導游處理突發事件禮儀
第六章 弘揚民族禮儀之風
**節 滿族
第二節 朝鮮族
第三節 蒙古族
第四節 回族
第五節 維吾爾族
第六節 藏族
第七節 傣族
第八節 彝族
第九節 苗族
第十節 壯族
第十一節 土家族
第十二節 黎族
第七章 宗教與禮儀的融合
**節 佛教禮儀
第二節 伊斯蘭教禮儀
第三節 基督教禮儀
第四節 道教禮儀
第八章 入境問俗不隨俗
**節 亞洲地區禮節 和習俗
第二節 歐洲地區禮節 和習俗
第三節 美洲地區禮節 和習俗
第四節 大洋洲地區禮節 與習俗
第五節 非洲地區禮節 與習俗
第九章 大國風范——國際禮賓
**節 迎送、會見與會談、簽字儀式
第二節 常用接待禮節
第三節 禮賓次序及國旗懸掛
第四節 外交特權與豁免
第五節 慶賀、憑吊和慰問
第六節 出國旅行須知
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