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旅行社管理-(第三版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787040282368
- 條形碼：9787040282368 ; 978-7-04-028236-8
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅行社管理-(第三版) 本書特色
《旅行社管理(第3版)》共11章，主要內(nèi)容由四個(gè)方面構(gòu)成：一是對旅行社管理的總體認(rèn)識(shí)，包括旅行社管理導(dǎo)論；二是旅行社管理者的知識(shí)和觀念要求，包括旅行社管理基本理念；三是旅行社管理的基本內(nèi)容，包括旅行社產(chǎn)品開發(fā)、旅行社營銷管理、旅行社技術(shù)管理、旅行社職能管理、旅行社客戶與產(chǎn)業(yè)關(guān)系管理、旅行社戰(zhàn)略管理等內(nèi)容；四是旅行社管理的宏觀背景，包括旅行社管理的制度環(huán)境、中外旅行社業(yè)比較、我國旅行社行業(yè)發(fā)展趨勢等內(nèi)容。本書由戴斌等主編。
旅行社管理-(第三版) 內(nèi)容簡介
《旅行社管理(第3版)》是普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，是高等學(xué)校旅游管理專業(yè)主干課程教材。 《旅行社管理(第3版)》共11章，主要內(nèi)容由四個(gè)方面構(gòu)成：一是對旅行社管理的總體認(rèn)識(shí)，包括旅行社管理導(dǎo)論；二是旅行社管理者的知識(shí)和觀念要求，包括旅行社管理基本理念；三是旅行社管理的基本內(nèi)容，包括旅行社產(chǎn)品開發(fā)、旅行社營銷管理、旅行社技術(shù)管理、旅行社職能管理、旅行社客戶與產(chǎn)業(yè)關(guān)系管理、旅行社戰(zhàn)略管理等內(nèi)容；四是旅行社管理的宏觀背景，包括旅行社管理的制度環(huán)境、中外旅行社業(yè)比較、我國旅行社行業(yè)發(fā)展趨勢等內(nèi)容。與**、第二版相比，第三版根據(jù)教學(xué)需要和旅行社業(yè)重大變化，增加了一些新觀點(diǎn)、新材料。 本教材主要適用于高等院校旅游管理專業(yè)的學(xué)生，也可作為其他類型旅游專業(yè)學(xué)生的教學(xué)用書及旅游從業(yè)人員的專業(yè)教材。本書由戴斌等主編。
旅行社管理-(第三版) 目錄
第1章 旅行社管理導(dǎo)論
**節(jié) 旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 旅行社的概念、類型與主要業(yè)務(wù)
第三節(jié) 旅行社的設(shè)立
第四節(jié) 旅行社管理的要素、方法與體系
第2章 旅行社管理的基本理念
**節(jié) 旅行社的企業(yè)理念
第二節(jié) 旅行社的管理理念
第三節(jié) 旅行社管理的企業(yè)服務(wù)觀
第四節(jié) 旅行社管理的科學(xué)定位觀
第五節(jié) 旅行社管理的創(chuàng)新進(jìn)步觀
第3章 旅行社的產(chǎn)品開發(fā)
**節(jié) 旅行社產(chǎn)品概述
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計(jì)原則及其影響因素
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品開發(fā)的過程
第4章 旅行社的營銷管理
**節(jié) 旅行社的產(chǎn)品管理
第二節(jié) 旅行社的價(jià)格管理
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品的銷售渠道管理
第四節(jié) 旅行社的促銷管理
第5章 旅行社的技術(shù)管理
**節(jié) 技術(shù)管理理論
第二節(jié) 信息技術(shù)在旅行社業(yè)的應(yīng)用
第三節(jié) 旅行社技術(shù)管理的原則和過程
第6章 旅行社的職能管理
**節(jié) 旅行社的組織管理
第二節(jié) 旅行社的人力資源管理
第三節(jié) 旅行社的財(cái)務(wù)管理
第四節(jié) 旅行社的風(fēng)險(xiǎn)管理
第7章 旅行社的客戶與產(chǎn)業(yè)關(guān)系管理
**節(jié) 旅行社的客戶關(guān)系管理
第二節(jié) 旅行社供應(yīng)廠商的管理
第三節(jié) 旅行社合作廠商的管理
第四節(jié) 旅行社競爭廠商的管理
第8章 旅行社的戰(zhàn)略管理
**節(jié) 戰(zhàn)略的基本理論
第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理的實(shí)施
第三節(jié) 旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略
第四節(jié) 旅行社行業(yè)分工體系的變革
第9章 旅行社管理的制度環(huán)境
**節(jié) 旅行社管理的法律環(huán)境
第二節(jié) 中央政府的產(chǎn)業(yè)規(guī)制體系
第三節(jié) 地方政府對旅行社業(yè)的管理
第四節(jié) 行業(yè)協(xié)會(huì)對旅行社的管理
第10章 中外旅行社業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
**節(jié) 我國旅行社業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié) 發(fā)達(dá)國家旅行社業(yè)的演進(jìn)及其發(fā)展戰(zhàn)略
第11章 我國旅行社業(yè)發(fā)展的影響因素及其趨勢
**節(jié) 影響旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素
第二節(jié) 我國旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢
參考文獻(xiàn)
后記
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