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酒店前臺實用英語口語教程 版權信息
- ISBN：9787510024610
- 條形碼：9787510024610 ; 978-7-5100-2461-0
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
酒店前臺實用英語口語教程 本書特色
《酒店前臺實用英語口語教程》涵蓋對話、句型、詞匯、練習等所有口語素材！全力打造適合酒店前臺人員的英語口語教材！全面強化酒店前臺人員的英語口語交際能力！經典對話、常用句型——提高實戰演練與口語交際能力。單元練習——全面強化聽力能力。詞匯分類表——擴充詞匯量，為提高口語奠定基礎。基礎知識、常用表格——掌握**專業知識，提高業務技能。
酒店前臺實用英語口語教程 內容簡介
本書內容覆蓋面廣，涉及到前臺服務中客房預訂、禮賓服務、登記入住、信息咨詢、商務中心、會議與宴會服務中心、總機服務、處理投訴、結賬退宿等多個方面。
酒店前臺實用英語口語教程 目錄
**部分 前臺口語交際
第1章 客房預訂
第1單元 基本常識
一、客房預訂的常見形式
二、客房的種類
三、床具的主要類型
四、接受預訂時的溝通技巧
第2單元 口語集錦
一、經典對話
二、常用句型
練習一
第2章 禮賓服務(上)
第1單元 基本常識
第2單元 口語集錦
一、經典對話
第1章 客房預訂
第1單元 基本常識
一、客房預訂的常見形式
二、客房的種類
三、床具的主要類型
四、接受預訂時的溝通技巧
第2單元 口語集錦
一、經典對話
二、常用句型
練習一
第2章 禮賓服務(上)
第1單元 基本常識
第2單元 口語集錦
一、經典對話
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酒店前臺實用英語口語教程 節選
《酒店前臺實用英語口語教程》內容覆蓋面廣，涉及到前臺服務中客房預訂、禮賓服務、登記入住、信息咨詢、商務中心、會議與宴會服務中心、總機服務、處理投訴、結賬退宿等多個方面，其中的禮賓服務和會議與宴會服務中心的內容詳細，與時俱進。對話的仿真度高，格外專注服務禮儀和技巧，不少服務用語是高星級酒店的規范用語，以確保溝通效果。
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