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旅行社管理 版權(quán)信息
- ISBN：7503827785
- 條形碼：9787503827785 ; 978-7-5038-2778-5
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅行社管理 內(nèi)容簡介
本書主要包括：旅行社概述、旅行社經(jīng)營范圍、旅行社業(yè)務(wù)操作、旅行社導(dǎo)游接待工作、旅行社產(chǎn)品開發(fā)等內(nèi)容。
旅行社管理 目錄
**章 緒論第二章 旅行社概述**節(jié) 旅行社的基本屬性第二節(jié) 旅行社的分類與申辦第三節(jié) 旅行社的組織管理
第三章 旅行社經(jīng)營范圍**節(jié) 入境旅游第二節(jié) 出境旅游第三節(jié) 國內(nèi)旅游第四節(jié) 旅行社的延伸業(yè)務(wù)第四章 旅行社業(yè)務(wù)操作（一）**節(jié) 業(yè)務(wù)操作要求第二節(jié) 業(yè)務(wù)操作流程第三節(jié) 外聯(lián)業(yè)務(wù)第四節(jié) 計調(diào)業(yè)務(wù)第五章 旅行社業(yè)務(wù)操作（二）**節(jié) 團隊業(yè)務(wù)與散客業(yè)務(wù)第二節(jié) 組團業(yè)務(wù)與地接業(yè)務(wù)第三節(jié) 入境業(yè)務(wù)與出境業(yè)務(wù)第六章 旅行社導(dǎo)游接待工作**節(jié) 概述第二節(jié) 導(dǎo)游工作的特點及作用第三節(jié) 導(dǎo)游工作的程序第四節(jié) 導(dǎo)游工作的技巧第七章 旅行社市場調(diào)查**節(jié) 市場營銷調(diào)研第二節(jié) 市場預(yù)測第三節(jié) 目標(biāo)市場選定
第八章 旅行社產(chǎn)品開發(fā)**節(jié) 概述第二節(jié) 現(xiàn)狀與制約性因素第三節(jié) 開發(fā)與創(chuàng)新第四節(jié) 特色與品牌
第九章 旅行社價格策略**節(jié) 影響產(chǎn)品價格的因素第二節(jié) 定價策略第三節(jié) 定價技巧第四節(jié) 非價格競爭第五節(jié) 組合競爭第十章 旅行社銷售渠道**節(jié) 概述第二節(jié) 銷售渠道組合第三節(jié) 銷售渠道經(jīng)營管理形式
第十一章 旅行社促銷**節(jié) 促銷溝通組合決策第二節(jié) 廣告促銷第三節(jié) 人員推銷第四節(jié) 公共關(guān)系促銷第五節(jié) 營業(yè)推廣第六節(jié) 直復(fù)營銷第十二章 計算機網(wǎng)絡(luò)在旅行社業(yè)務(wù)中的應(yīng)用**節(jié) 概述第二節(jié) 計算機網(wǎng)絡(luò)與旅行社經(jīng)營第三節(jié) 我國旅行社網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營應(yīng)解決的問題第十三章 我國旅行社的發(fā)展趨勢**節(jié) 現(xiàn)狀與存在問題第二節(jié) 面臨的挑戰(zhàn)與機遇第三節(jié) 發(fā)展趨勢主要參考文獻
展開全部
旅行社管理 節(jié)選
旅行社擔(dān)當(dāng)著生產(chǎn)和銷售旅游產(chǎn)品的職能，旅行社招徠游客的多少直接關(guān)系到飯店、交通等部門接游客的數(shù)量及經(jīng)濟效益。因而旅行社作為三大支柱之一，是旅游業(yè)中的核心企業(yè)、龍頭型企業(yè)，其地位和作用非常重要。如何經(jīng)營管理旅行社是關(guān)系到旅游業(yè)整體效益的大問題、大事情。如何管理好旅行社的內(nèi)部事務(wù)；如何經(jīng)營好旅行社的對外業(yè)務(wù)和創(chuàng)益策略，是本書闡述的中心課題。在本書寫作過程中，我們遵循的思路是：1. 注重旅行社經(jīng)營管理的專業(yè)性、應(yīng)用性等特點，力求結(jié)構(gòu)的合理和內(nèi)容的可操作性，以及旅行社具體業(yè)務(wù)和工程程序的規(guī)范性和科學(xué)性。2. 考慮到類似論著中對一些概念的闡述存在著與現(xiàn)實不符的情況，如外聯(lián)業(yè)務(wù)、小包價旅游等，力求從貼近實際出發(fā)，作出更合理的解釋。3. 考慮到國內(nèi)旅游的日益重要，以及目前類似論著中以國際旅行社為主要論述對象的問題，在內(nèi)容的安排上，更多地涉及了國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)，力求更全面更具體。4. 考慮到旅游社對外策劃、企業(yè)營銷的需要，對旅行社的營銷戰(zhàn)略等內(nèi)容做了初步的探討。 5. 考慮到旅行社健康發(fā)展的需要，對旅行社的現(xiàn)狀和問題以及未來旅行社的發(fā)展趨勢作了比較系統(tǒng)的分析和研究。
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