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包郵 物業(yè)管理案例分析-第2版
作者：趙繼新
所屬叢書(shū)：
物業(yè)管理.物業(yè)設(shè)施管理專(zhuān)業(yè)通用系列教材
開(kāi)本：
16開(kāi)
頁(yè)數(shù)：
266頁(yè)
本類(lèi)榜單：經(jīng)濟(jì)銷(xiāo)量榜
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物業(yè)管理案例分析-第2版 版權(quán)信息
- ISBN：9787302232025
- 條形碼：9787302232025 ; 978-7-302-23202-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
物業(yè)管理案例分析-第2版 本書(shū)特色
《物業(yè)管理案例分析(第2版)》特色：增加了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的新觀(guān)點(diǎn)、新內(nèi)容、新知識(shí)：增加了近年出臺(tái)的與物業(yè)管理相關(guān)的新法規(guī)：和全國(guó)物業(yè)管理師考試緊密結(jié)合，突出應(yīng)用性：配套教學(xué)課件完備，方便學(xué)習(xí)使用。
物業(yè)管理案例分析-第2版 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《物業(yè)管理案例分析(第2版)》共分11章，涉及物業(yè)管理案例分析概述、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、物業(yè)管理制度、物業(yè)服務(wù)模式、物業(yè)招投標(biāo)管理、物業(yè)服務(wù)公司的內(nèi)部管理、物業(yè)服務(wù)公司財(cái)務(wù)管理、物業(yè)的安全管理、物業(yè)的使用與維護(hù)、物業(yè)環(huán)境的規(guī)劃與管理以及物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)等內(nèi)容，基本涵蓋了物業(yè)管理的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。書(shū)中用現(xiàn)實(shí)中真實(shí)的案例，分析了物業(yè)管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問(wèn)題和引發(fā)糾紛的工作內(nèi)容，不僅做了業(yè)務(wù)層面分析，而且用正面和反面案例進(jìn)行分析，使讀者更容易理解和掌握。《物業(yè)管理案例分析(第2版)》案例新穎，通俗易懂，適合作為普通高等院校應(yīng)用型本科及高職高專(zhuān)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的教材使用，也可作為物業(yè)管理及房地產(chǎn)領(lǐng)域從業(yè)人員的參考或培訓(xùn)用書(shū)。
物業(yè)管理案例分析-第2版 目錄
**章 物業(yè)管理案例分析概述學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)要求導(dǎo)言**節(jié) 物業(yè)管理領(lǐng)域的多糾紛性第二節(jié) 物業(yè)管理糾紛涉及的法律問(wèn)題第三節(jié) 物業(yè)管理案例的篩選原則本章小結(jié)基本概念思考與討論第二章 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)要求山導(dǎo)言**節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)第二節(jié) 業(yè)主委員會(huì)第三節(jié) 業(yè)主大會(huì)本章小結(jié)基本概念思考與討論第三章 物業(yè)管理制度學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)要求導(dǎo)言**節(jié) 管理規(guī)約第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)合同第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)公司內(nèi)部制度本章小結(jié)基本概念思考與討論第四章 物業(yè)服務(wù)模式學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)要求導(dǎo)言**節(jié) 自行物業(yè)服務(wù)第二節(jié) 委托物業(yè)服務(wù)第三節(jié) 其他物業(yè)服務(wù)模式本章小結(jié)基本概念思考與討論第五章 物業(yè)招投標(biāo)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)要求導(dǎo)言**節(jié) 物業(yè)招標(biāo)管理第二節(jié) 物業(yè)投標(biāo)管理第三節(jié) 招投標(biāo)管理策略.本章小結(jié)基本概念思考與討論第六章 物業(yè)服務(wù)公司的內(nèi)部管理學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)要求導(dǎo)言**節(jié) 物業(yè)服務(wù)公司的組織管理第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)公司的目標(biāo)管理第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)公司的人力資源管理本章小結(jié)基本概念思考與討論第七章 物業(yè)服務(wù)公司財(cái)務(wù)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)要求導(dǎo)言**節(jié) 物業(yè)租賃第二節(jié) 物業(yè)管理收費(fèi)第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)公司的財(cái)務(wù)管理本章小結(jié)基本概念思考與討論：第八章 物業(yè)的安全管理學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)要求導(dǎo)言**節(jié) 物業(yè)治安管理第二節(jié) 物業(yè)消防管理第三節(jié) 物業(yè)交通安全管理本章小結(jié)基本概念思考與討論第九章 物業(yè)的使用和維護(hù)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)要求導(dǎo)言**節(jié) 物業(yè)的使用第二節(jié) 物業(yè)的維護(hù)本章小結(jié)基本概念思考與討論第十章 物業(yè)環(huán)境的規(guī)劃與管理學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)要求山導(dǎo)言.；**節(jié) 物業(yè)環(huán)保綠化管理第二節(jié) 物業(yè)保潔衛(wèi)生管理第三節(jié) 物業(yè)車(chē)輛停放管理本章小結(jié)基本概念思考與討論第十一章 物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)要求導(dǎo)言**節(jié) 物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系第二節(jié) 物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的相互促進(jìn)第三節(jié) 物業(yè)管理公共關(guān)系的協(xié)調(diào)本章小結(jié)基本概念思考與討論參考文獻(xiàn)
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物業(yè)管理案例分析-第2版 節(jié)選
《物業(yè)管理案例分析(第2版)》共分11章，涉及物業(yè)管理案例分析概述、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、物業(yè)管理制度、物業(yè)服務(wù)模式、物業(yè)招投標(biāo)管理、物業(yè)服務(wù)公司的內(nèi)部管理、物業(yè)服務(wù)公司財(cái)務(wù)管理、物業(yè)的安全管理、物業(yè)的使用與維護(hù)、物業(yè)環(huán)境的規(guī)劃與管理以及物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)等內(nèi)容，基本涵蓋了物業(yè)管理的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。書(shū)中用現(xiàn)實(shí)中真實(shí)的案例，分析了物業(yè)管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問(wèn)題和引發(fā)糾紛的工作內(nèi)容，不僅做了業(yè)務(wù)層面分析，而且用正面和反面案例進(jìn)行分析，使讀者更容易理解和掌握。《物業(yè)管理案例分析(第2版)》案例新穎，通俗易懂，適合作為普通高等院校應(yīng)用型本科及高職高專(zhuān)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的教材使用，也可作為物業(yè)管理及房地產(chǎn)領(lǐng)域從業(yè)人員的參考或培訓(xùn)用書(shū)。
物業(yè)管理案例分析-第2版 相關(guān)資料
（二）物業(yè)管理的社會(huì)化物業(yè)管理的社會(huì)化也可以從兩個(gè)層次理解：第一個(gè)層次是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)、各種專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司均產(chǎn)生各種法律上的委托關(guān)系，這種委托關(guān)系需要以合同的形式，對(duì)各方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任加以明確；第二個(gè)層次是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與居委會(huì)、街道辦事處等社區(qū)管理部門(mén)，與市政、交通、園林、環(huán)保等政府職能部門(mén)由于職能上的分工和交叉，也必然地發(fā)生這樣那樣的分工與合作。可以說(shuō)，物業(yè)管理這條線(xiàn)串聯(lián)起眾多相關(guān)部門(mén)，這些部門(mén)有的是經(jīng)濟(jì)組織，有的是社會(huì)組織，還有由志愿者組成的中介組織。成分的復(fù)雜性、利益取向的多樣性就使物業(yè)管理產(chǎn)生糾紛成為可能并且多樣化。（三）物業(yè)管理的企業(yè)化現(xiàn)今的物業(yè)管理已完全打破傳統(tǒng)的行政事業(yè)性質(zhì)福利型的房屋管理體制，徹底進(jìn)入企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理的過(guò)程。物業(yè)管理的企業(yè)化屬性要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求組建并規(guī)范運(yùn)作，成為相對(duì)獨(dú)立、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，完全按照市場(chǎng)規(guī)則提高自身的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力.這種單位體制的變化會(huì)使諸多物業(yè)服務(wù)企業(yè)不適應(yīng)一一轉(zhuǎn)型時(shí)期的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中求生存，更要在傳統(tǒng)和市場(chǎng)觀(guān)念的沖擊中重新定位自己的發(fā)展理念。觀(guān)念、定位及服務(wù)的沖突也會(huì)導(dǎo)致物業(yè)管理糾紛的出現(xiàn)。（四）物業(yè)管理具有“服務(wù)”與“管理”雙重性質(zhì)物業(yè)管理說(shuō)是“管理”，實(shí)際上是“服務(wù)”，是通過(guò)向房產(chǎn)所有人和使用人提供全方位的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理水平及企業(yè)價(jià)值；同時(shí)，在服務(wù)過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)又必須應(yīng)用相應(yīng)的管理手段，否則，服務(wù)也會(huì)變形和打折扣.物業(yè)管理寓管理于服務(wù)之中，這種管理與服務(wù)的雙重性就使發(fā)生糾紛成為可能。例如，現(xiàn)行物業(yè)管理出問(wèn)題較多的是在強(qiáng)制性約束上。這種約束可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是對(duì)小區(qū)之外的人與物的強(qiáng)制性約束，包括來(lái)自外部的保安、安全、來(lái)訪(fǎng)的人和事，以保護(hù)業(yè)主的權(quán)利和生活環(huán)境。這種約束是大多數(shù)業(yè)主能理解和支持的，更多體現(xiàn)為“服務(wù)”；另一類(lèi)約束是對(duì)業(yè)主的強(qiáng)制性約束，常常得不到業(yè)主的理解和接受，但這恰恰是“管理”的實(shí)質(zhì)所在。當(dāng)一群利益不同的人共同生活在一個(gè)社區(qū)之中，各自的文化、習(xí)慣總是有差異的，因此必須有一個(gè)強(qiáng)制性的約束將不同的利益規(guī)范于同一標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則之下。當(dāng)少數(shù)人違反這一公約時(shí)，就必須有人來(lái)維護(hù)公約的嚴(yán)肅性。這就出現(xiàn)少數(shù)人要“自由”和物業(yè)管理嚴(yán)肅性的沖突可能。
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