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酒店英語口語-(修訂版) 版權信息
- ISBN：7807281383
- 條形碼：9787807281382 ; 978-7-80728-138-2
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
酒店英語口語-(修訂版) 本書特色
《酒店英語口語(修訂版)》由酒店培訓業、酒店教育業專家，酒店培訓師，資深從業人員編寫，傳授現代酒店管理理念和管理技巧，提高從業人員工作素質、工作效率、敬業精神、職業道德水準和持續學習能力，幫助酒店實現以人為本的整體優化目標，在行業競爭中立于不敗之地。
酒店英語口語-(修訂版) 內容簡介
《酒店英語口語(修訂版)》內容簡介：新博亞酒店培訓，由姜玲女士創辦，是中國酒店業*具影響力的國際酒店專業培訓公司。屬下有美國加州、北京、南京、海南、上海新博亞。新博亞培訓擁有國際一流培訓圖書資源，國際注冊酒店培訓師隊伍，以及國際標準酒店培訓課程。新博亞酒店培訓是中國飯店協會、重慶市旅游局飯店協會、海南旅游協會飯店分會、西安職業經理人考試中心、新加坡君華酒店集團、海航酒店集團、如家快捷連鎖等協會與集團的內部培訓供應商。由姜玲女士主編的《新博亞酒店叢書》被中國飯店業職業經理人委員會選作“中國飯店業職業經理人執業資格認定考試指定用書”。《星級服務人員資格認定指導教程》成為“中國飯店業星級服務人員資格認定指定教材”。
酒店英語口語-(修訂版) 目錄
**章 酒店基本禮貌用語**課 酒店基本禮貌用語3第二章 前廳英語**課 接待處第二課 禮賓部第三課 電話英語第四課 處理投訴第五課 訂房第六課 商務中心第三章 前廳財務英語**課 兌換貨幣和使用保險箱第二課 預收押金第三課 處理賬單第四課 改正錯賬第五課 結賬方式第四章 客房英語**課 客房服務第二課 洗衣服務第五章 餐飲英語**課 西餐服務第二課 中餐服務第三課 酒吧服務第四課 客房送餐服務第五課 結賬方式第六章 酒店文秘人員英語**課 接待訪客第二課 記錄口信第三課 安排約會第四課 處理日常事務第五課 求職面試第六課 接打電話第七課 商務旅行第八課 安排會議第九課 會議翻譯第十課 提出建議第七章 酒店營業員英語**課 工作規范第二課 在食品部第三課 在藥品柜第四課 在工藝美術品部(一)第五課 在工藝美術品部(二)第六課 在紡織品和毛線部第七課 在服裝部第八課 在文化娛樂部第九課 在化妝品部第十課 在小商品市場第八章 酒店美窖康樂部英語**課 皮膚清潔第二課 化妝(一)第三課 化妝(二)第四課 理發第五課 女士燙發第六課 男士理發第七課 康樂總匯第八課 桑拿浴與游泳第九課 保齡球、功夫及其他第十課 音樂歌舞第九章 市場營銷莫語**課 促銷第二課 公共關系第十章 其他服務**課 保安服務第二課 康樂中心第三課 購物參考書目
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酒店英語口語-(修訂版) 節選
《酒店英語口語(修訂版)》內容簡介：新博亞酒店培訓，由姜玲女士創辦，是中國酒店業*具影響力的國際酒店專業培訓公司。屬下有美國加州、北京、南京、海南、上海新博亞。新博亞培訓擁有國際一流培訓圖書資源，國際注冊酒店培訓師隊伍，以及國際標準酒店培訓課程。新博亞酒店培訓是中國飯店協會、重慶市旅游局飯店協會、海南旅游協會飯店分會、西安職業經理人考試中心、新加坡君華酒店集團、海航酒店集團、如家快捷連鎖等協會與集團的內部培訓供應商。由姜玲女士主編的《新博亞酒店叢書》被中國飯店業職業經理人委員會選作“中國飯店業職業經理人執業資格認定考試指定用書”。《星級服務人員資格認定指導教程》成為“中國飯店業星級服務人員資格認定指定教材”。
酒店英語口語-(修訂版) 相關資料
插圖：Operator : If you make a station call, the phone company will start charging as soon as anyone picks up the phone——perhaps not the party you are calling.Guest : And if I made the other call, person-to-person, how is the charge?Operator : That's it, madam. In this case you will not be charged till the party you called answers.Guest : If he's not there?Operator : There will be no charge, except a handling expense.Guest : But person- to- person is dearer, isn't it?Operator : I'm afraid so, madam.Guest : Then make it a station -to- station call.Operator : Very good, madam. Could I know how you will be paying for this col-lect call or direct charge?Guest : I don' t understand.Operator : If you call collect, then the charge will be reversed, and the party youcall must agree to accept the call and the charge. If you make a pay call, the cost will be debited to your bill here in the hotel.Guest : I see. Then I' 11 call collect station - to - station. My son will accept all charges, I'm sure.Operator : I am sorry, madam. If you call collect, and your son is not there, and someone else answers, he will be charged, if it is a station call. There could be arguments about billing. So station calls are always pay calls.Guest : I see. Let me talk it over with my husband, and I' 11 call you back.Operator : Certainly, madam. There is no hurry. I'll keep the details in hand, and thank you for calling.
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