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旅行社管理-(第二版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787307072589
- 條形碼：9787307072589 ; 978-7-307-07258-9
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>>
旅行社管理-(第二版) 內(nèi)容簡介
本書在保留**版的知識(shí)體系和理論框架的基礎(chǔ)上，力圖體現(xiàn)修訂后教材的新穎性，根據(jù)近年來旅行社行業(yè)出現(xiàn)的變化，對(duì)原有的內(nèi)容進(jìn)行了必要的調(diào)整，在去除了一些不符合時(shí)代要求的內(nèi)容的同時(shí)，增加了一些介紹本學(xué)科*新研究成果和國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容，以便能夠反映出現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的新要求。
旅行社管理-(第二版) 目錄
**章 導(dǎo)論
**節(jié) 旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 旅行社的性質(zhì)、分類與業(yè)務(wù)
第三節(jié) 旅行社的設(shè)立
思考題
第二章 旅行社的營銷管理
**節(jié) 旅行社產(chǎn)品的開發(fā)
第二節(jié) 旅行社的價(jià)格管理
第三節(jié) 旅行社的銷售管理
第四節(jié) 旅行社的促銷管理
思考題
第三章 旅行社的發(fā)團(tuán)管理
**節(jié) 旅行社發(fā)團(tuán)管理概述
第二節(jié) 接團(tuán)旅行社的選擇
第三節(jié) 旅行社發(fā)團(tuán)作業(yè)流程
思考題
第四章 旅行社的接團(tuán)管理
**節(jié) 旅行社接團(tuán)人員的管理
第二節(jié) 旅行社接團(tuán)過程的管理
第三節(jié) 散客的接待
第四節(jié) 旅行社售后服務(wù)
思考題
第五章 旅行社人力資源管理
**節(jié) 旅行社組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與組織管理
第二節(jié) 旅行社人力資源的合理配置
第三節(jié) 旅行社員工的績效考評(píng)與培訓(xùn)
第四節(jié) 旅行社員工的報(bào)酬
思考題
第六章 旅行社財(cái)務(wù)管理
**節(jié) 旅行社財(cái)務(wù)管理概述
第二節(jié) 旅行社資金管理
第三節(jié) 旅行社成本費(fèi)用管理
第四節(jié) 旅行社營業(yè)收入與利潤管理
第五節(jié) 旅行社外匯業(yè)務(wù)管理
第六節(jié) 旅行社財(cái)務(wù)分析
思考題
第七章 旅行社質(zhì)量管理
**節(jié) 旅行社質(zhì)量管理的內(nèi)涵
第二節(jié) 旅行社質(zhì)量管理的實(shí)施
第三節(jié) 旅行社質(zhì)量管理的方法
思考題
第八章 旅行社的發(fā)展趨勢(shì)
**節(jié) 旅行社的發(fā)展背景
第二節(jié) 旅行社的體制創(chuàng)新
第三節(jié) 我國旅行社經(jīng)營管理的變革
思考題
參考文獻(xiàn)
**節(jié) 旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 旅行社的性質(zhì)、分類與業(yè)務(wù)
第三節(jié) 旅行社的設(shè)立
思考題
第二章 旅行社的營銷管理
**節(jié) 旅行社產(chǎn)品的開發(fā)
第二節(jié) 旅行社的價(jià)格管理
第三節(jié) 旅行社的銷售管理
第四節(jié) 旅行社的促銷管理
思考題
第三章 旅行社的發(fā)團(tuán)管理
**節(jié) 旅行社發(fā)團(tuán)管理概述
第二節(jié) 接團(tuán)旅行社的選擇
第三節(jié) 旅行社發(fā)團(tuán)作業(yè)流程
思考題
第四章 旅行社的接團(tuán)管理
**節(jié) 旅行社接團(tuán)人員的管理
第二節(jié) 旅行社接團(tuán)過程的管理
第三節(jié) 散客的接待
第四節(jié) 旅行社售后服務(wù)
思考題
第五章 旅行社人力資源管理
**節(jié) 旅行社組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與組織管理
第二節(jié) 旅行社人力資源的合理配置
第三節(jié) 旅行社員工的績效考評(píng)與培訓(xùn)
第四節(jié) 旅行社員工的報(bào)酬
思考題
第六章 旅行社財(cái)務(wù)管理
**節(jié) 旅行社財(cái)務(wù)管理概述
第二節(jié) 旅行社資金管理
第三節(jié) 旅行社成本費(fèi)用管理
第四節(jié) 旅行社營業(yè)收入與利潤管理
第五節(jié) 旅行社外匯業(yè)務(wù)管理
第六節(jié) 旅行社財(cái)務(wù)分析
思考題
第七章 旅行社質(zhì)量管理
**節(jié) 旅行社質(zhì)量管理的內(nèi)涵
第二節(jié) 旅行社質(zhì)量管理的實(shí)施
第三節(jié) 旅行社質(zhì)量管理的方法
思考題
第八章 旅行社的發(fā)展趨勢(shì)
**節(jié) 旅行社的發(fā)展背景
第二節(jié) 旅行社的體制創(chuàng)新
第三節(jié) 我國旅行社經(jīng)營管理的變革
思考題
參考文獻(xiàn)
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