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旅游心理學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：7811105179
- 條形碼：9787811105179 ; 978-7-81110-517-9
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游心理學(xué) 內(nèi)容簡介
本書內(nèi)容包括：旅游心理學(xué)基礎(chǔ)、旅游知覺、旅游動機、旅游態(tài)度、旅游者個性、影響旅游決策的社會文化因素等。
旅游心理學(xué) 目錄
**章 旅游心理學(xué)基礎(chǔ)
**節(jié) 旅游心理學(xué)的基本問題
第二節(jié) 旅游心理學(xué)的研究方法
第三節(jié) 研究旅游心理學(xué)的意義
第二章 旅游知覺
**節(jié) 知覺
第二節(jié) 影響旅游者知覺的因素
第三節(jié) 知覺的心理定勢
第四節(jié) 旅游活動中的知覺
第三章 旅游動機
**節(jié) 旅游需要
第二節(jié) 旅游動機
第四章 旅游態(tài)度
**節(jié) 態(tài)度概述
第二節(jié) 態(tài)度與旅游行為
第三節(jié) 改變旅游者的態(tài)度
第五章 旅游者個性
**節(jié) 個性概述
第二節(jié) 個性與旅游行為
第三節(jié) 游客的個性結(jié)構(gòu)與旅游行為
第六章 影響旅游決策的社會文化因素
**節(jié) 家庭對旅游決策的影響
第二節(jié) 社會階層對旅游決策的影響
第三節(jié) 社會文化對旅游決策的影響
第七章 旅游服務(wù)中的心理服務(wù)
**節(jié) 服務(wù)與旅游服務(wù)概述
第二節(jié) 旅游服務(wù)中的心理服務(wù)
第三節(jié) 旅游服務(wù)補救
第四節(jié) 旅游投訴及其管理
第八章 旅游服務(wù)心理
**節(jié) 顧客需求心理
第二節(jié) 旅游服務(wù)過程心理
第三節(jié) 服務(wù)者心理素質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第九章 旅游企業(yè)職工心理健康
**節(jié) 心理健康概述
第二節(jié) 情緒與心理健康
第三節(jié) 壓力與心理健康
第四節(jié) 挫折與心理健康
第十章 旅游活動中的群體心理
**節(jié) 旅游活動中的群體行為
第二節(jié) 旅游活動中的人際交往
第三節(jié) 旅游活動中的人際溝通
參考文獻(xiàn)
**節(jié) 旅游心理學(xué)的基本問題
第二節(jié) 旅游心理學(xué)的研究方法
第三節(jié) 研究旅游心理學(xué)的意義
第二章 旅游知覺
**節(jié) 知覺
第二節(jié) 影響旅游者知覺的因素
第三節(jié) 知覺的心理定勢
第四節(jié) 旅游活動中的知覺
第三章 旅游動機
**節(jié) 旅游需要
第二節(jié) 旅游動機
第四章 旅游態(tài)度
**節(jié) 態(tài)度概述
第二節(jié) 態(tài)度與旅游行為
第三節(jié) 改變旅游者的態(tài)度
第五章 旅游者個性
**節(jié) 個性概述
第二節(jié) 個性與旅游行為
第三節(jié) 游客的個性結(jié)構(gòu)與旅游行為
第六章 影響旅游決策的社會文化因素
**節(jié) 家庭對旅游決策的影響
第二節(jié) 社會階層對旅游決策的影響
第三節(jié) 社會文化對旅游決策的影響
第七章 旅游服務(wù)中的心理服務(wù)
**節(jié) 服務(wù)與旅游服務(wù)概述
第二節(jié) 旅游服務(wù)中的心理服務(wù)
第三節(jié) 旅游服務(wù)補救
第四節(jié) 旅游投訴及其管理
第八章 旅游服務(wù)心理
**節(jié) 顧客需求心理
第二節(jié) 旅游服務(wù)過程心理
第三節(jié) 服務(wù)者心理素質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第九章 旅游企業(yè)職工心理健康
**節(jié) 心理健康概述
第二節(jié) 情緒與心理健康
第三節(jié) 壓力與心理健康
第四節(jié) 挫折與心理健康
第十章 旅游活動中的群體心理
**節(jié) 旅游活動中的群體行為
第二節(jié) 旅游活動中的人際交往
第三節(jié) 旅游活動中的人際溝通
參考文獻(xiàn)
展開全部
旅游心理學(xué) 節(jié)選
旅游心理學(xué)作為心理學(xué)的一門分支學(xué)科，它是以研究旅游活動中人們(包括旅游者、旅游從業(yè)者)的心理活動和旅游條件中的各種心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。旅游者及潛在旅游消費者需要什么，他們在想些什么，他們怎么娛樂；個體和群體心理對旅游消費決策產(chǎn)生什么影響，旅游決策是如何做出的，影響旅游行為及心理的因素有哪些，怎樣分析導(dǎo)致旅游者滿意或不滿意的原因等，旅游心理學(xué)就是試圖解決這些問題的！堵糜涡睦韺W(xué)》亦是從上述方面出發(fā)，對旅游心理學(xué)知識作了詳細(xì)的介紹。
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