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旅游公共關系學 版權信息
- ISBN：9787310029280
- 條形碼：9787310029280 ; 978-7-310-02928-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游公共關系學 本書特色
本書結合旅游業的特點，對旅游公共關系的產生、發展及構成要素的主體、客體和媒介進行了探討，結合旅游企業的實際，對旅游飯店、旅行社、旅游區和旅游交通的公共關系進行了深入的分析，對目前旅游業比較關注的旅游公關危機及管理作了系統的介紹，較全面地闡述了與旅游活動的開展密切相關的旅游公關禮儀、公關專題活動，等等。本教材特色鮮明，材料充實，針對本科和高職學生的特點在內容上作了區分，便于教師們各取所需，因材施教，也便于同學們有選擇地學習。每章開頭有本章提要，書后附有各章復習思考題以及相關資料。為了滿足讀者課外閱讀的需要，本書還附有光盤，內容豐富，實用性強，對本學科的一些相關知識和延伸內容作了詳細的介紹。
旅游公共關系學 內容簡介
隨著我國旅游業的不斷發展，旅游市場的競爭日趨激烈，而旅游企業面臨的市場環境也日趨復雜，影響企業經營的不確定因素增加。在這種新的形勢下，為了能夠求得生存和發展，就必須要借助公共關系的手段，處理好旅游企業與內、外部公眾之間的關系，以達到“內求團結、外求發展”的目的。公共關系學既是一門科學，同時也是一門藝術，為了幫助旅游企業更好地將公共關系學相關理論知識運用到企業的經營實踐中去，特意編寫了這本《旅游公共關系學》教材。
《旅游公共關系學》這本書結合旅游業的特點，對旅游公共關系的產生、發展及構成要素的主體、客體和媒介進行了探討，結合旅游企業的實際，對旅游飯店、旅行社、旅游區和旅游交通的公共關系進行了深入的分析，對目前旅游業比較關注的旅游公關危機及管理作了系統的介紹，較全面地闡述了與旅游活動的開展密切相關的旅游公關禮儀、公關專題活動，等等。本教材特色鮮明，材料充實，針對本科和高職學生的特點在內容上作了區分，便于教師們各取所需，因材施教，也便于同學們有選擇地學習。每章開頭有本章提要，書后附有各章復習思考題以及相關資料。為了滿足讀者課外閱讀的需要，本書還附有光盤，內容豐富，實用性強，對本學科的一些相關知識和延伸內容作了詳細的介紹。
旅游公共關系學 目錄
**章 緒論
**節 公共關系的含義
第二節 公共關系的產生和發展
第三節 旅游公共關系概述
第二章 旅游公共關系的主體
**節 旅游業組織
第二節 公共關系部
第三節 公共關系人員
第三章 旅游公共關系的客體
**節 公眾及其分類
第二節 公眾的心理定勢分析
第三節 旅游業組織的基本目標公眾
第四章 旅游公共關系的傳播
**節 概述
第二節 公共關系傳播的媒介
第三節 公共關系傳播的效果
第五章 旅游公共關系調查
**節 旅游公共關系調查的功能
第二節 旅游公共關系調查的內容
第三節 旅游公共關系調查的程序
第四節 旅游公共關系調查的方法
第六章 旅游公共關系策劃
**節 旅游公共關系策劃概述
第二節 旅游公共關系策劃的內容與程序
第三節 旅游公共關系策劃的方法
第七章 旅游危機與管理
**節 旅游危機的含義與種類
第二節 危機公關的原則與策略
第三節 危機管理
第八章 旅游飯店公共關系
**節 旅游飯店公關概述
第二節 旅游飯店與相關公眾關系的協調
第三節 旅游飯店形象的塑造
第九章 旅行社公共關系
**節 旅行社公共關系概述
第二節 旅行社與內部公眾關系的協調
第三節 旅行社與相關組織關系的協調
第十章 旅游景區公共關系
**節 旅游景區公共關系概述
第二節 旅游景區公共關系的協調
第三節 旅游景區的公關宣傳
第四節 旅游景區與公眾的溝通
第十一章 旅游交通公共關系
**節 旅游交通的構成與特點
第二節 旅游交通公關的含義與職能
第三節 與公眾關系的協調
第十二章 公共關系專題活動
**節 公共關系專題活動概述
第二節 展覽會
第三節 新聞發布會
第四節 慶典活動
第五節 贊助
第六節 開放參觀
第十三章 公共關系禮儀
**節 公共關系禮儀概述
第二節 日常交往的禮儀
第三節 公共場合的禮儀
思考與練習
主要參考文獻
后記
**節 公共關系的含義
第二節 公共關系的產生和發展
第三節 旅游公共關系概述
第二章 旅游公共關系的主體
**節 旅游業組織
第二節 公共關系部
第三節 公共關系人員
第三章 旅游公共關系的客體
**節 公眾及其分類
第二節 公眾的心理定勢分析
第三節 旅游業組織的基本目標公眾
第四章 旅游公共關系的傳播
**節 概述
第二節 公共關系傳播的媒介
第三節 公共關系傳播的效果
第五章 旅游公共關系調查
**節 旅游公共關系調查的功能
第二節 旅游公共關系調查的內容
第三節 旅游公共關系調查的程序
第四節 旅游公共關系調查的方法
第六章 旅游公共關系策劃
**節 旅游公共關系策劃概述
第二節 旅游公共關系策劃的內容與程序
第三節 旅游公共關系策劃的方法
第七章 旅游危機與管理
**節 旅游危機的含義與種類
第二節 危機公關的原則與策略
第三節 危機管理
第八章 旅游飯店公共關系
**節 旅游飯店公關概述
第二節 旅游飯店與相關公眾關系的協調
第三節 旅游飯店形象的塑造
第九章 旅行社公共關系
**節 旅行社公共關系概述
第二節 旅行社與內部公眾關系的協調
第三節 旅行社與相關組織關系的協調
第十章 旅游景區公共關系
**節 旅游景區公共關系概述
第二節 旅游景區公共關系的協調
第三節 旅游景區的公關宣傳
第四節 旅游景區與公眾的溝通
第十一章 旅游交通公共關系
**節 旅游交通的構成與特點
第二節 旅游交通公關的含義與職能
第三節 與公眾關系的協調
第十二章 公共關系專題活動
**節 公共關系專題活動概述
第二節 展覽會
第三節 新聞發布會
第四節 慶典活動
第五節 贊助
第六節 開放參觀
第十三章 公共關系禮儀
**節 公共關系禮儀概述
第二節 日常交往的禮儀
第三節 公共場合的禮儀
思考與練習
主要參考文獻
后記
展開全部
旅游公共關系學 節選
**章 緒論
第二節 公共關系的產生和發展
公共關系作為一種職業和一門學科，*早產生于19世紀末20世紀初的美國，至今不過一百多年的歷史。但是公共關系作為一種客觀存在的社會關系和社會現象，作為一種思想意識的活動方式，是有其久遠的歷史。
一、古代無意識的公共關系活動時期
早在2300年前，古希臘著名學者亞里士多德在其《修辭學》一書中，就詳細闡述了修辭的藝術及如何運用語言來影響聽眾的思想和行為。在他看來，政治家要想獲得民眾的支持和擁戴，就必須與民眾之間構筑起一座寬闊而又堅固的橋梁，通過它將自己的思想、觀點有效地傳遞給民眾。這座橋梁是靠修辭來構筑的。因此，亞里士多德將修辭視為爭取和影響聽眾思想、行為的藝術，并認為一個人的修辭能力是參與政治活動的重要條件。為此，西方的一些學者認為《修辭學》堪稱*早問世的公共關系學的理論書籍。
古羅馬的獨裁者儒略·凱撒大帝也是一位精通溝通技術的大師，他面對即將來臨的戰爭，印發大量的傳單來進行宣傳和鼓勵，以獲得民眾的支持。他為了標榜和宣傳自己，寫了一本記載其功績的紀實性著作《高盧戰記》。這本書曾被西方一些公共關系專家稱為“**流的公共關系著作”。在我國古代，帶有公共關系意識的事例更是不勝枚舉。春秋戰國時期，群雄四起，諸侯爭霸。為了壯大自己的實力，鞏固政權，謀取霸主地位，各諸侯國在外交和軍事上，紛紛采取“合縱連橫”的策略。或“合縱”，“合眾弱以攻一強”，防止強國的兼并；或“連橫”，“事一強以攻眾弱”，達到兼并土地的目的。因此出現了許多周游列國、四處游說、宣傳政治主張的“謀士”，他們的職責就是協調各諸侯國之間的關系。戰國時期東周洛陽人蘇秦游說于各諸侯國，宣傳自己“合縱”的主張，說服當時的齊、楚、燕、韓、趙、魏六國結成聯盟，共同抵抗秦國的侵略。張儀也是作為杰出的縱橫家出現在戰國的政治舞臺上，對列國兼并戰爭形勢的變化產生了較大的影響。三國時代諸葛亮舌戰群儒，說服東吳聯合抗曹，七擒七縱孟獲，化干戈為玉帛，終使孟獲成為蜀漢盟友，也是運用公關方法、技巧取得成功的著名事例。
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