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旅行社經(jīng)營與管理 版權信息
- ISBN：9787563814756
- 條形碼：9787563814756 ; 978-7-5638-1475-6
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅行社經(jīng)營與管理 內(nèi)容簡介
本書系統(tǒng)地對旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展、制度與市場環(huán)境、分工體系、業(yè)務流程、產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、營銷、人力資源管理以及旅行社未來的發(fā)展趨勢和經(jīng)營戰(zhàn)略等方面進行了探討，努力將國內(nèi)外旅行社發(fā)展的*新動態(tài)以及國內(nèi)外學者的*新研究成果納入其中。本書力求做到理論與實踐相結合，尤其對我國旅行社業(yè)的一些現(xiàn)實問題進行了討論與思考，并在每章的*后附以相應的案例，幫助讀者加深對本章內(nèi)容的理解。
旅行社經(jīng)營與管理 目錄
**章 旅行社概述
**節(jié) 旅行社的產(chǎn)生
第二節(jié) 旅行社的概念、地位及作用
第三節(jié) 旅行社的業(yè)務
第二章 旅行社的制度環(huán)境
**節(jié) 政府對旅行社的宏觀管理
第二節(jié) 政府對旅行社的微觀規(guī)制
第三節(jié) 行業(yè)協(xié)會對旅行社的管理
第三章 旅行社的分工體系和運作模式
**節(jié) 旅行社的分工體系
第二節(jié) 發(fā)達國家旅行社的業(yè)務運作模式
第三節(jié) 我國旅行社的運作模式
第四章 旅行社的業(yè)務流程
**節(jié) 旅行社的業(yè)務流程現(xiàn)狀
第二節(jié) 我國旅行社業(yè)務流程的再造
第三節(jié) 旅行社業(yè)務流程管理系統(tǒng)及功能模塊
第五章 旅行社產(chǎn)品的設計與生產(chǎn)
**節(jié) 旅行社產(chǎn)品概述
第二節(jié) 發(fā)達國家旅行社產(chǎn)品的設計與生產(chǎn)
第三節(jié) 我國旅行社產(chǎn)品的設計與生產(chǎn)
第六章 旅行社的營銷管理
**節(jié) 旅行社目標市場的選擇
第二節(jié) 旅行社營銷策略的選擇
第三節(jié) 旅行社銷售渠道的管理
第七章 旅行社的宣傳手冊
**節(jié) 旅行社宣傳手冊概述
第二節(jié) 旅行社宣傳手冊的制作
第三節(jié) 宣傳手冊的分發(fā)與替代品
第八章 旅行社人力資源的管理
**節(jié) 旅行社人力資源的特點
第二節(jié) 旅行社經(jīng)營管理者的激勵機制
第三節(jié) 旅行社員工的激勵機制
第九章 一旅行社的發(fā)展趨勢和經(jīng)營戰(zhàn)略
**節(jié) 發(fā)達國家旅行社的發(fā)展趨勢
第二節(jié) 發(fā)達國家旅行社的經(jīng)營戰(zhàn)略
第三節(jié) 我國旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇
專業(yè)名詞中英文匯編
附錄
參考文獻
**節(jié) 旅行社的產(chǎn)生
第二節(jié) 旅行社的概念、地位及作用
第三節(jié) 旅行社的業(yè)務
第二章 旅行社的制度環(huán)境
**節(jié) 政府對旅行社的宏觀管理
第二節(jié) 政府對旅行社的微觀規(guī)制
第三節(jié) 行業(yè)協(xié)會對旅行社的管理
第三章 旅行社的分工體系和運作模式
**節(jié) 旅行社的分工體系
第二節(jié) 發(fā)達國家旅行社的業(yè)務運作模式
第三節(jié) 我國旅行社的運作模式
第四章 旅行社的業(yè)務流程
**節(jié) 旅行社的業(yè)務流程現(xiàn)狀
第二節(jié) 我國旅行社業(yè)務流程的再造
第三節(jié) 旅行社業(yè)務流程管理系統(tǒng)及功能模塊
第五章 旅行社產(chǎn)品的設計與生產(chǎn)
**節(jié) 旅行社產(chǎn)品概述
第二節(jié) 發(fā)達國家旅行社產(chǎn)品的設計與生產(chǎn)
第三節(jié) 我國旅行社產(chǎn)品的設計與生產(chǎn)
第六章 旅行社的營銷管理
**節(jié) 旅行社目標市場的選擇
第二節(jié) 旅行社營銷策略的選擇
第三節(jié) 旅行社銷售渠道的管理
第七章 旅行社的宣傳手冊
**節(jié) 旅行社宣傳手冊概述
第二節(jié) 旅行社宣傳手冊的制作
第三節(jié) 宣傳手冊的分發(fā)與替代品
第八章 旅行社人力資源的管理
**節(jié) 旅行社人力資源的特點
第二節(jié) 旅行社經(jīng)營管理者的激勵機制
第三節(jié) 旅行社員工的激勵機制
第九章 一旅行社的發(fā)展趨勢和經(jīng)營戰(zhàn)略
**節(jié) 發(fā)達國家旅行社的發(fā)展趨勢
第二節(jié) 發(fā)達國家旅行社的經(jīng)營戰(zhàn)略
第三節(jié) 我國旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇
專業(yè)名詞中英文匯編
附錄
參考文獻
展開全部
旅行社經(jīng)營與管理 節(jié)選
**章 旅行社概述
**節(jié) 旅行社的產(chǎn)生
旅行社是伴隨著旅游活動的產(chǎn)生與發(fā)展，在一定的社會分工和科技發(fā)展的基礎上產(chǎn)生與發(fā)展的，它是旅游活動的必然產(chǎn)物。旅行社的產(chǎn)生地必定是在整個世界范圍內(nèi)對全球經(jīng)濟起到帶頭作用的國家和地區(qū)。
一、旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
（一）旅行社產(chǎn)生的背景
18世紀60年代發(fā)生在英國的工業(yè)革命使人類社會發(fā)生了巨大的變化，大大提高了社會生產(chǎn)力，促使人類社會由封建社會向資本主義社會轉變，世界經(jīng)濟和社會結構發(fā)生了根本的改變。這些變化對人類旅游活動的產(chǎn)生和發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
**，工業(yè)革命帶來了階級關系的新變化，增加了有財力外出旅游的人數(shù)。在工業(yè)革命之前，只有地主階級和封建貴族才有金錢和時間從事非經(jīng)濟目的的消遣旅游活動。工業(yè)革命造就了一大批以工業(yè)資本家和商業(yè)資本家為代表的新興資產(chǎn)階級，同時還造就了以出賣勞動力為生的工人階級。隨著生產(chǎn)力的提高和工人階級的不懈斗爭，資本家不得不考慮增加工人的工資，并給予他們帶薪假期，使廣大勞動者也有可能成為旅游活動中的成員，大眾旅游成為一種必然趨勢，同時也為旅行社的產(chǎn)生創(chuàng)造了一個良好的社會條件。
第二，工業(yè)革命加速了城市化發(fā)展的進程，使很多人的工作和生活地點從鄉(xiāng)村轉移到了工業(yè)城市。大批勞動者的工作性質(zhì)發(fā)生了變化，單調(diào)、緊張的工作和擁擠嘈雜的城市環(huán)境使人們需要適時緩解生活所帶來的巨大壓力，因此產(chǎn)生了適時返回到自由、寧靜的大自然環(huán)境中的需求。旅游需求的普遍性為旅行社的產(chǎn)生提供了一種現(xiàn)實的可能性。
第三，工業(yè)革命所帶來的科學技術的進步，特別是蒸汽機技術在交通運輸中的應用，改變了人們外出旅行的技術條件，使大規(guī)模的人員流動成為可能，從而也推動了旅行社這種中介組織的產(chǎn)生。
第四，餐飲服務業(yè)等相關的旅游服務行業(yè)的發(fā)展為人們外出提供了更多的便利。當時，在歐美一些主要城鎮(zhèn)、交通樞紐和鐵路沿線建立了很多客棧、餐館和咖啡館，這些服務機構的出現(xiàn)為外出旅行的游客帶來了便利，刺激了旅游需求，是旅游活動大規(guī)模發(fā)展的**條件。
……
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