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汽車服務(wù)企業(yè)管理
汽車服務(wù)企業(yè)管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787114068492
- 條形碼：9787114068492 ; 978-7-114-06849-2
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：
汽車服務(wù)企業(yè)管理 本書特色
《汽車服務(wù)企業(yè)管理》是由人民交通出版社出版。進入21世紀(jì)以來，伴隨國家汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的調(diào)整，我國汽車產(chǎn)業(yè)進入健康、持續(xù)、快速發(fā)展的軌道。在汽車工業(yè)大發(fā)展的同時，汽車消費主體日益多元化，廣大消費者對高質(zhì)量汽車服務(wù)的渴求日益凸現(xiàn)，汽車廠商圍繞提升服務(wù)質(zhì)量的競爭業(yè)已展開，市場競爭從產(chǎn)品、廣告層面提升到服務(wù)層面，這些發(fā)展和變化直接催生并推進了一個新興產(chǎn)業(yè)——汽車服務(wù)業(yè)。本教材介紹了汽車服務(wù)企業(yè)管理的相關(guān)內(nèi)容，包括經(jīng)營管理、服務(wù)管理、財務(wù)管理、人力資源管理及信息管理。以適應(yīng)我國汽車服務(wù)行業(yè)對高素質(zhì)綜合人才的需求。
汽車服務(wù)企業(yè)管理 內(nèi)容簡介
簡介 《汽車服務(wù)企業(yè)管理》是由人民交通出版社出版。進入21世紀(jì)以來，伴隨國家汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的調(diào)整，我國汽車產(chǎn)業(yè)進入健康、持續(xù)、快速發(fā)展的軌道。在汽車工業(yè)大發(fā)展的同時，汽車消費主體日益多元化，廣大消費者對高質(zhì)量汽車服務(wù)的渴求日益凸現(xiàn)，汽車廠商圍繞提升服務(wù)質(zhì)量的競爭業(yè)已展開，市場競爭從產(chǎn)品、廣告層面提升到服務(wù)層面，這些發(fā)展和變化直接催生并推進了一個新興產(chǎn)業(yè)——汽車服務(wù)業(yè)。本教材介紹了汽車服務(wù)企業(yè)管理的相關(guān)內(nèi)容，包括經(jīng)營管理、服務(wù)管理、財務(wù)管理、人力資源管理及信息管理。以適應(yīng)我國汽車服務(wù)行業(yè)對高素質(zhì)綜合人才的需求。
汽車服務(wù)企業(yè)管理 目錄
**章 緒論**節(jié) 企業(yè)與企業(yè)管理第二節(jié) 汽車服務(wù)和汽車服務(wù)企業(yè)第三節(jié) 汽車服務(wù)企業(yè)管理的任務(wù)和主要內(nèi)容第二章 現(xiàn)代企業(yè)管理概論**節(jié) 企業(yè)管理基本原理第二節(jié) 企業(yè)管理的手段與方法第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度第四節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)第五節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策第三章 汽車服務(wù)企業(yè)營銷管理**節(jié) 市場營銷觀念第二節(jié) 市場調(diào)查與市場預(yù)測第三節(jié) 市場細(xì)分與目標(biāo)市場第四節(jié) 汽車服務(wù)市場營銷策略第五節(jié) 汽車服務(wù)企業(yè)顧客滿意營銷戰(zhàn)略第四章 汽車服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)管理**節(jié) 汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營計劃第二節(jié) 汽車維修服務(wù)生產(chǎn)組織第三節(jié) 汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理第五章 汽車服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理**節(jié) 企業(yè)質(zhì)量與質(zhì)量管理的概念第二節(jié) 質(zhì)量管理體系的建立第三節(jié) 企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行第六章 汽車服務(wù)企業(yè)的人力資源管理**節(jié) 人力資源管理概述第二節(jié) 人力資源工作分析與設(shè)計第三節(jié) 人力資源的招聘與培訓(xùn)第四節(jié) 人力資源的績效考核與激勵第五節(jié) 汽車服務(wù)企業(yè)人員的管理第七章 汽車服務(wù)企業(yè)物資管理**節(jié) 企業(yè)物資管理的任務(wù)及物資分類第二節(jié) 企業(yè)物資定額管理第三節(jié) 物資庫存決策第四節(jié) 現(xiàn)代倉庫管理第八章 汽車服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理**節(jié) 概述第二節(jié) 資金籌集與籌資風(fēng)險分析第三節(jié) 汽車服務(wù)企業(yè)資產(chǎn)管理第四節(jié) 投資管理第五節(jié) 成本否決制度的建立第六節(jié) 汽車服務(wù)企業(yè)目標(biāo)成本管理第九章 汽車服務(wù)企業(yè)信息管理**節(jié) 汽車服務(wù)企業(yè)管理信息系統(tǒng)第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在汽車服務(wù)中的應(yīng)用第三節(jié) 電子商務(wù)第四節(jié) 汽車服務(wù)企業(yè)資源計劃第十章 企業(yè)文化與企業(yè)形象**節(jié) 企業(yè)文化的內(nèi)容和特征第二節(jié) 企業(yè)文化構(gòu)建第三節(jié) 企業(yè)形象的內(nèi)容與特征第四節(jié) 企業(yè)形象設(shè)計參考文獻
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汽車服務(wù)企業(yè)管理 節(jié)選
《汽車服務(wù)企業(yè)管理》針對汽車服務(wù)企業(yè)的特點，運用現(xiàn)代企業(yè)管理的理論和方法，對汽車服務(wù)企業(yè)各項管理活動進行了系統(tǒng)論述。全書共分十章，主要內(nèi)容包括：企業(yè)管理的基本理論、企業(yè)戰(zhàn)略決策、營銷管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、物資管理、財務(wù)管理與成本控制、信息管理、企業(yè)文化與企業(yè)形象等。《汽車服務(wù)企業(yè)管理》是汽車服務(wù)工程專業(yè)的本科教材，也可供從事汽車服務(wù)行業(yè)管理和企業(yè)管理的管理人員和工程技術(shù)人員參考。
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