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物流服務營銷-銀領工程
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物流服務營銷-銀領工程 版權信息
- ISBN：7040201151
- 條形碼：9787040201154 ; 978-7-04-020115-4
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：
物流服務營銷-銀領工程 目錄
**章 營銷與物流營銷**節 市場營銷概述第二節 營銷觀念第三節 物流與物流營銷本章小結同步測試第二章 物流市場分析**節 物流市場營銷環境分析第二節 客戶分析第三節 競爭者分析本章小結同步測試實訓項目第三章 物流市場需求調查和預測**節 物流市場需求調查第二節 物流市場預測本章小結同步測試實訓項目第四章 物流市場細分與定位**節 物流市場細分第二節 物流目標市場選擇及策略第三節 物流市場的定位第四節 物流市場營銷組合策略本章小結同步測試實訓項目第五章 物流產品策略**節 物流產品與物流產品組合第二節 物流服務品牌策略第三節 物流產品生命周期策略第四節 物流服務新產品開發策略本章小結同步測試實訓項目實訓指導第六章 物流服務定價策略**節 物流服務定價概述第二節 物流服務定價方法第三節 物流服務定價技巧本章小結同步測試實訓項目第七章 物流服務分銷渠道策略**節 物流服務分銷渠道概述第二節 物流企業分銷渠道的設計與管理第三節 物流服務的特許經營第四節 物流網絡營銷本章小結同步測試實訓項目第八章 物流企業的銷售促進策略**節 物流服務促銷第二節 人員推銷第三節 廣告策略第四節 營業推廣第五節 公共關系策略第六節 物流服務的有形展示本章小結同步測試實訓項目第九章 物流營銷計劃與控制**節 物流企業營銷計劃及實施第二節 物流企業營銷組織第三節 物流企業營銷控制第四節 市場營銷控制手段本章小結同步測試實訓項目第十章 物流服務質量**節 物流服務質量概述第二節 物流服務質量溝通第三節 提高物流服務質量的策略本章小結同步測試實訓項目第十一章 物流客戶服務與關系管理**節 物流客戶服務第二節 物流客戶關系管理本章小結同步測試實訓項目第十二章 國際物流服務營銷**節 大市場營銷第二節 國際物流營銷本章小結同步測試附錄物流服務營銷課程標準參考文獻
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物流服務營銷-銀領工程 節選
《物流服務營銷》是高等職業教育技能型緊缺人才培養培訓工程系列教材之一。物流服務營銷教學內容及教材建設尚處于初始階段，《物流服務營銷》也是探索成果之一，從內容安排和表現形式上都有一定的特色和較大的創新。全書共有12章，即營銷與物流營銷、物流市場分析、物流市場需求調查和預測、物流市場細分與定位、物流產品策略、物流服務定價策略、物流服務分銷渠道策略、物流企業的銷售促進策略、物流營銷計劃與控制、物流服務質量管理、物流客戶服務與關系管理、國際物流服務營銷等。《物流服務營銷》可作為高等職業院校、高等專科學校、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業技術學院物流及相關專業的教學用書，也適用于五年制高職、中職相關專業，并可作為社會從業人士的業務參考書及培訓用書。
物流服務營銷-銀領工程 相關資料
（二）物流的分類社會經濟領域中到處都存在物流活動。許多領域都具有各自特征的物流活動，雖然物流的基本要素是共同的，但是由于物流對象不同，物流目的不同，物流范疇不同，就形成了不同類型的物流。既然物流有不同的類型，必然產生與之適應的分類。1.按物流的作用分類（1）供應物流。供應物流是指為生產企業提供原材料、零部件或其他物品時，物品在提供者與需求者之間的實體流動。供應物流不僅要保證供應的目標，而且還要以最低成本、最小消耗來組織供應物流活動。（2）銷售物流。銷售物流是指生產企業、流通企業出售商品時，物品在供方與需方之間的實體流動。銷售物流帶有極強的服務性，以滿足買方的要求，最終實現銷售。（3）生產物流。生產物流是指在生產過程中的原材料、在制品、半成品及產成品等在企業內部的實體流動的過程。生產物流是制造企業所特有的，它需要與生產流程同步。（4）回收物流。回收物流是指對不合格物品的返修、退貨及周轉用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品的實體流動。一個企業如果回收物品處理不當，會影響整個生產環境，甚至影響產品的質量，也會占用很大空間。（5）廢棄物物流。廢棄物物流是指將經濟活動中失去原有價值的物品，根據實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運和儲存，并分別送到專門處理場所而形成的物品實體流動。雖然廢棄物物流可能沒有經濟效益，但卻具有不可忽視的社會效益。2.按物流系統涉及的領域分類（1）宏觀物流。宏觀物流是指社會再生產總體的物流活動，是從社會再生產總體角度認識和研究物流活動。宏觀物流包括：社會物流、國民經濟物流、國際物流等，宏觀物流研究的主要特點是綜合性和全局性。宏觀物流主要研究內容包括：物流總體構成、物流與社會的關系及在社會中的地位、物流與經濟發展的關系、社會物流系統和國際物流系統的建立和運作等。（2）微觀物流。微觀物流是指客戶、生產企業所從事的實際的、具體的物流活動。在整個物流活動中的一個局部、一個環節的具體物流活動、在一個小的區域空間發生的具體的物流活動都屬于微觀物流。微觀物流研究的特點是具體性和局部性。由此可見，微觀物流更貼近具體企業的物流，其研究領域十分廣闊。3.按物流業務活動范圍分類（1）社會物流。社會物流是指以一個社會為范疇、以面向社會為目的的物流。這種社會性很強的物流往往是由專門的物流承擔人承擔。社會物流研究再生產過程中隨之發生的物流
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