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旅游心理學 版權信息
- ISBN：7310023439
- 條形碼：9787310023431 ; 978-7-310-02343-1
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：
旅游心理學 內容簡介
本書分十三章，**章介紹旅游心理學的理論和科學研究方法；第二章至第六章分析旅游者心理特征；第七章至第九章分析旅游企業管理心理學方面的知識；第十章至第十三章分析旅游行業專題心理特征。
旅游心理學 目錄
**章 緒論
**節 旅游心理學的研究對象
第二節 旅游心理學的理論基礎
第三節 旅游心理學的研究方法
課后學習材料
第二章 旅游者的認知活動與旅游行為
**節 旅游者的知覺
第二節 旅游者的態度
第三節 旅游者的決策
課后學習材料
第三章 旅游者的個性心理與旅游行為
**節 旅游者的需要
第二節 旅游者的動機
第三節 旅游者的個性心理特征
課后學習材料
第四章 選聘員工的心理測驗方法
**節 心理測驗概述
第二節 心理測驗在員工選聘中的應用
課后學習材料
第五章 旅游者的學習與旅游行為
**節 旅游行為的學習
第二節 旅游行為的改變
課后學習材料
第六章 環境心理旅游行為
**節 環境心理理論概述
第二節 環境心理與旅游行為
課后學習材料
第七章 激勵與旅游企業管理
**節 人性的假設
第二節 激勵理論
課后學習材料
第八章 群體心理與旅游企業管理
**節 群體理論概述
第二節 人際關系
第三節 意見溝通
課后學習材料
第九章 領導心理與旅游企業管理
**節 領導心理概述
第二節 領導風格
課后學習材料
第十章 旅游營銷心理訓練
**節 帶隊服務心理
第二節 游覽過程服務心理
課后學習材料
第十一章 飯店人員心理訓練
**節 飯店服務與客人
第二節 前廳服務與旅客心理
第三節 客房服務與游客心理
第四節 餐飲服務與游客心理
課后學習材料
第十二章 旅游資訊心理訓練
課的學習材料
參考文獻
**節 旅游心理學的研究對象
第二節 旅游心理學的理論基礎
第三節 旅游心理學的研究方法
課后學習材料
第二章 旅游者的認知活動與旅游行為
**節 旅游者的知覺
第二節 旅游者的態度
第三節 旅游者的決策
課后學習材料
第三章 旅游者的個性心理與旅游行為
**節 旅游者的需要
第二節 旅游者的動機
第三節 旅游者的個性心理特征
課后學習材料
第四章 選聘員工的心理測驗方法
**節 心理測驗概述
第二節 心理測驗在員工選聘中的應用
課后學習材料
第五章 旅游者的學習與旅游行為
**節 旅游行為的學習
第二節 旅游行為的改變
課后學習材料
第六章 環境心理旅游行為
**節 環境心理理論概述
第二節 環境心理與旅游行為
課后學習材料
第七章 激勵與旅游企業管理
**節 人性的假設
第二節 激勵理論
課后學習材料
第八章 群體心理與旅游企業管理
**節 群體理論概述
第二節 人際關系
第三節 意見溝通
課后學習材料
第九章 領導心理與旅游企業管理
**節 領導心理概述
第二節 領導風格
課后學習材料
第十章 旅游營銷心理訓練
**節 帶隊服務心理
第二節 游覽過程服務心理
課后學習材料
第十一章 飯店人員心理訓練
**節 飯店服務與客人
第二節 前廳服務與旅客心理
第三節 客房服務與游客心理
第四節 餐飲服務與游客心理
課后學習材料
第十二章 旅游資訊心理訓練
課的學習材料
參考文獻
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